Reaktsiooniaeg

kui kiiresti tekstile ja meilile reageeridaKui saadate meili või teksti ...

saadate ka teisi sõnumeid.



Aeg, mis teil vastamiseks kulub -



ükskõik kui vähe sa selle peale mõtled -

võib vastuvõtja jaoks ootamatut tähendust omada.



See on suur asi nii meie äri- kui ka isiklikus elus. Kui juhite ettevõtet, teate, et kliendid, keda ignoreerite, kas viivad oma äri mujale või kurdavad (võib-olla avalikult!), Et te ei reageeri. Suhetes võiksite mõnikord soovida väikest intriigi tekitada. Teisest küljest peate olema usaldusväärne ka siis, kui suhe muutub tõsiseks. Muul ajal peate määrama piirid.

Muidugi ei hinda enamik inimesi teie kavatsusi teadlikult, kuid mõned põhireeglid aitavad teil tõhusamalt suhelda e-posti või teksti teel.

Video vaatamiseks klõpsake siin - Kui kiiresti tekstile, kõnele või meilile reageerida?



Video vaatamiseks klõpsake siin - Parim sotsiaalmeedia reageerimisaeg

tekst-reageerimisaeg# 1. Vastamisaeg erinevatel platvormidel

Kõigepealt räägime platvormidest. Enamik inimesi suhtleb telefoni, e-posti või teksti teel.

Telefoni reageerimisaeg

Mida ma uurimistöös nägin, on see telefonikõned, kuhu keegi sõnumi jätab, annavad teile kõige pikema reageerimisaja. Sõbrad, kes mõistavad, et teil on kiire elu, võivad mõne päeva või isegi nädala ootamisega hästi hakkama saada. Kui see on a ettevõtlusega seotud kõnepeaksite siiski vastama 24 tunni jooksul.

E-kirjaga vastamise aeg

Isiklike meilide puhul hindavad inimesed kiiret reageerimisaega tavalisel tööajal, kuid kui jõuate nende juurde tagasi 48 tundi nad on tavaliselt selles osas üsna lahedad. Ärimeilide puhul ootavad inimesed tavaliselt vastust mõne tunni jooksul, kuid vastus 24 tunni jooksul on vastuvõetav.

Tekstivastuse aeg

Räägime nüüd tekstisõnumitest - kus valitseb kohene rahuldamine. 2013. aasta uuringu põhjal ütlesid inimesed seda 64% ajast saavad nad kohese vastuse - mis on määratletud kui vähem kui 2 minutit. Ja 68% inimestest ütles, et nad annavad kohese vastuse - jällegi 2 minuti jooksul.

Vean kihla, et need arvud on nüüd suuremad. Mis puutub tekstisõnumitesse, siis ootused on kõrge, mehed.

romantika-ja-tutvumine# 2. Suhte olemus

Teine reageerimisaja tegur on suhte olemus. Jällegi on vahe isiklikel ja ärisuhetel.

Tutvumisleht ja romantika

Kõigepealt üles - kurameerimine, kohtingud, armastus. Uuringud näivad seda näitavat naist tõmbab mees rohkem, kui ta pole kindel, kas ta talle meeldib või mitte. See võib tunduda mängude mänguna, kuid mängude mängimine on osa loomade kuningriigist. Inimesed pole erand.

Mõnel inimesel on hullumeelsed reeglid kuidas tüdrukut teksti sisse lülitada. Üks kutt ütles, et alati, kui ta teksti saab, ootab ta 1,5 või 1,25 korda kauem, et tema tekstile vastata. Ja kui see saab umbes 4 või 5 korda, siis ta lähtestab selle, teeb midagi täiesti juhuslikku, et teda ära visata. Kuid ta leiab, et see töötab tema jaoks.

Teised inimesed ütlevad lihtsalt, et oota kaks korda kauem. Idee on hoida teda täpselt piisavalt aimamas.

Mõned inimesed ei mängi mänge. ma tean seda 1 kümnest poisist ei ole esimene, kes teksti saadab. Aga kui te seda teete, siis mõistke, et jätate ilma, sest Üks viiest naisest mängib tegelikult ka seda mängu. Nad ei kavatse olla esimene inimene, kes teksti saadab.

Loo moraal - kurameerimismäng, mis puudutab tekstisõnumite saatmist, on elus ja korras.

Lähimad lähedased

Järgmisena räägime tekstidest, e-kirjadest ja telefonikõnedest teie vahetusringkonnas. Teie naine, teie partner, teie lapsed, võib-olla teatud sõbrad või lähedane suurperekond. On ütlematagi selge jalõpetate kõik ja võtate selle telefoni kätte.

Isiklikult on mul tõesti kitsas ring inimesi, kelle nimel ma seda teen - mu naine on peamine lihtsalt sellepärast, et me koordineerime. Näitame üksteisele austust.

Ta teab mu ajakava - ta ei kavatse helistada, et minu päev millegagi katkestada. Sel põhjusel, kui ma näen tema telefonikõnet, tean, et pean selle vastu võtma. Isegi kui mul on siin kontoris keegi vestlust pidamas, vabandan end kõne vastu võtma, kui see on mu naine. Mis puutub teie siseringi, siis on seda hea teha. Andke lihtsalt ümbritsevatele inimestele teada, mis toimub.

Mis puutub teksti, siis tean, et mu pere on natuke mängulisem. Ma ei hakka alati järgi tulema - sageli saadavad nad lihtsalt koera või võib-olla õues mängivate laste pilte. Nii et peate mõistma, kus need piirid asuvad nende jaoks, kellele olete kõige lähemal.

Sõpradele vastamine

Järgmisena räägime teie sõpradest. Ma ei mõtle teie 5000-d Facebook “Sõbrad” (miks teil neid nii palju on?). Ma räägin inimestest, kellega olete ülikoolis käinud, inimestest, kellega olete koos üles kasvanud, neist, kellega oma elu jagate. Ma räägin vähestest valitud sugulasvaimudest, tõelistest sõpradest, kes ilmuvad teie matustele.

Kahjuks olen leidnud need on inimesed, kellele reageerime kõige aeglasemalt. Miks? Sest me oleme nii lähedal. Nad mõistavad, et teil on kiire nädal ja te ei pruugi esmaspäevast nädalavahetuseni kõnele vastata. Kui olete linnast väljas, ei pruugi te kümme päeva vastata. Üldiselt on sõpradel nädala ootamisega kõik korras, eriti telefonikõne puhul.

Nüüd, kui tegemist oli teksti või e-kirjaga, ootasid nad natuke kiiremat reageerimisaega - võib-olla lihtsalt nii lihtsat kinnitust nagu „Hei seal. Ma olen elus ja pöördun varsti teie poole. '

Töökaaslased

Ärisuhtluse jaoks keskendusid peaaegu kõik olemasolevad uuringud e-postile. 2018. aasta uuringu põhjal 41% inimestest ootab e-kirjaga vastamist tunni jooksul nende ülemuselt või töötajatelt. Üle 77% inimestest ootab vastust nelja tunni jooksul.

Erinevad uuringud ütlevad erinevaid asju, kuid üldiselt numbrid lähevad alla. Kui me oleme üha enam ühenduses, ootavad inimesed kiiremat ja kiiremat reageerimisaega.

Klienditeenindus ja müük

Need teist, kes tegelevad müügi või klienditeenindusega, teavad, et kui keegi ettevõttega suhtleb, soovib ta kiiret reageerimist. Kui see on tekstsõnum või vestlus, ootavad nad kiiret vastust. Ma tean, et ma vihkan seda, kui sisenen sellesse vestlusse ja seal pole kedagi ning mulle saadetakse e-kiri. Ma ei tahtnud seda - arvasin, et saan kohe rahuldust.

Uuringud on seda järjekindlalt näidanud isegi selline sõnum nagu „Saime teie e-kirja ja vastame varsti” jätab kliendile parema ülevaate ettevõttest. Nad peavad seda ettevõtet kompetentsemaks ja hoolivamaks ning annavad neile suurema tõenäosusega oma äri.

Kliendid ootavad vähemalt tunni jooksul vastust e-kirjale. See on miinimum. Aga 15 minutit on maailmatasemel. Igaüks, kes müüb, teate, et kui te ei vasta minutiga inimesele, kes soovib osta autot või maja, võite selle suure müügi kaotada.

Ootused on suured - ja need muutuvad ainult kõrgemaks. See pole hea trend, kuid see on reaalsus. Mida sa siis teed?

tekst-reageerimisaeg# 3. Ootuste haldamine

Kui te ei pane ootusi paika, määratakse need teile. Ja see on võti: kui te ei ole ennetav, kui te ei anna inimestele teada, kui kavatsete neile vastata, jätate selle tõlgendamiseks avatuks ja nad otsustavad ise.

Uskuge mind - inimesed teevad seda, ka minu kaaslased. Eriti üks kutt on suurepärane äripartner, kuid kui te talle paari tunni jooksul tagasi ei reageeri, saadab ta teile veel ühe meilisõnumi, siis teise ja siis teksti - tema arvates on see tõesti pakiline.

Ma saan aru - tal pole lapsi. Ta töötab 24/7.

Aga ma ei tee seda. Olen abielus mees ja mul on pere. Mul on ka piirid - ja ma olen nende osas väga selge.

Mul pole tegelikult meilivastajat, kes ütleks, mis on minu piirid, sest ma saan palju e-kirju ja ma ei taha inimesi rämpspostitada. Kuid ma panen ootuse varakult, kui ma kellegagi tihti suhtlen. Ma ütlen, 'Need on minu tunnid. Ma ei vasta seekord mööda. Kui keegi on surnud, siis kui see on tõeline hädaolukord, helistage mulle julgelt sellel numbril. Vastasel juhul - see võib oodata. '

Mõistke, et kui te seda ootust ei määra, määravad inimesed oma. Tulemusena, lasete nad alt ja ei tea seda isegi. Nii et kui ütlete kellelegi, et vastate neile määratud aja jooksul, siis veenduge, et teete seda.

Ära ole liiga optimistlik - me teeme seda kogu aeg. Andke endale kaks korda rohkem aega, kui arvate, et vajate, ja lasete palju vähem inimesi alt. Ole oma sõnas järjekindel.

Maailmas, kus oodatav reageerimisaeg järjest lüheneb, on kirjavahetuse haldamine sama oluline kui oma stiili haldamine. Need mõlemad peegeldavad seda, kes te olete. Mõlemad väärivad teie ennetavat tegevust.

Kui sa tahad kiirenda oma stiilimängu - kui soovite kõrgetasemelist õpetamist, et saaksite tegutseda, et saada meheks, kellena te ennast tunnete - olen teid kajastanud.

Tuhanded mehed on mulle stiilitreeneri eest maksnud tuhandeid dollareid ... ja nad on mulle öelnud, et see tasus ennast kasumi ja edukuse kasvu eest. Nüüd annan mõned neist saladustest tasuta ära. Minu veebikursuse vaatamiseks klõpsake siin.